FAQ
🧱 Bestellung & Personalisierung
Wie funktioniert die Personalisierung?
Ganz einfach: Wähle dein Produkt, klicke auf „Personalisierung“ und trage deinen Wunschtext ein.
Wir gravieren jeden Artikel individuell – mit Präzision und Herzblut.
Kann ich meine Gravur nachträglich ändern?
Solange wir mit der Fertigung noch nicht begonnen haben, geht das. Schreib uns einfach so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer an info@arbeitshelden.com
🚚 Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel verlässt dein Paket innerhalb von 24 Stunden unser Lager.
Bei personalisierten Produkten kann die Fertigung 1–3 Werktage dauern.
Mit welchem Versanddienstleister arbeitet ihr?
Wir versenden ausschließlich mit DHL– schnell, zuverlässig und nachverfolgbar.
Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, du erhältst automatisch eine Mail mit Sendungsverfolgungsnummer, sobald dein Paket auf dem Weg ist.
💬 Rückgabe & Probleme
Mein Produkt hat einen Mangel – was tun?
Schreib uns einfach eine kurze E-Mail mit Foto.
Wir finden immer die beste Lösung für dich– ehrlich, unkompliziert und fair.
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Leider nein. Personalisierte Artikel werden speziell für dich gefertigt und sind daher vom Umtausch ausgeschlossen.
💸 Bezahlung
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Du kannst bei uns sicher bezahlen mit:
- PayPal
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex, Union Pay)
- Apple Pay / Google Pay
- Klarna (Sofortüberweisung oder Rechnung)
🧾 Großbestellungen & Teams
Kann ich als Team oder Firma bestellen?
Ja! Für B2B-, Behörden- oder Teamanfragen bieten wir individuelle Angebote an.
Schreib uns einfach an info@arbeitshelden.com oder nutze das Kontaktformular.
🛠️ Qualität & Nachhaltigkeit
Wo werden eure Produkte veredelt?
Unsere Gravuren und Verpackungen entstehen in unserer eigenen Werkstatt in Deutschland – mit viel Liebe zum Detail und eigenem Qualitätscheck.
Sind eure Produkte spülmaschinenfest?
Unsere Produkte sind grundsätzlich sehr robust. Ob dein jeweiliges Produkt für die Spülmaschine geeignet ist, kannst du den Produkthinweisen entnehmen. Für möglichst langen Gebrauch empfehlen wir immer Handwäsche.